นโยบายและข้อกำหนด
Mercury · Ayutthaya
นโยบายและข้อกำหนด
ความชัดเจนคือส่วนหนึ่งของการต้อนรับที่ดี หน้านี้รวบรวมนโยบายที่ใช้ร่วมกันของทั้งสองแบรนด์ Mercury Cruise (ล่องเรือส่วนตัว) และ Mercury GT (เช่าเจ็ตสกี) พร้อมแยกข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละแบรนด์ไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้คุณจองได้อย่างมั่นใจ
ปรับปรุงล่าสุด: กรกฎาคม 2569
นโยบายสภาพอากาศ (ทั้งเรือ Cruise และเจ็ตสกี GT)
ทีมงานติดตามสภาพอากาศทุกเช้าก่อนวันเดินทาง นโยบายนี้ใช้กับทั้งการล่องเรือ Mercury Cruise และการขับเจ็ตสกี Mercury GT เหมือนกัน
ฝนตกทั่วไปไม่กระทบการเดินทาง เรือ Cruise มีหลังคาคลุมตลอดลำ ส่วนเจ็ตสกี GT ยังขับได้ตามปกติ
เฉพาะเมื่อทีมงานยืนยันว่าพายุฝนฟ้าคะนองทำให้ออกเรือไม่ได้อย่างปลอดภัย (ไม่ใช่แค่ฝนตกเบา) เราจะติดต่อก่อนเวลาออกเดินทาง แล้วเลื่อนวันเดินทางใหม่ให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย — นโยบายสภาพอากาศเป็นการเลื่อนวันเท่านั้น ไม่มีการคืนเงิน
การยกเลิกและการเลื่อนรอบ
เลื่อนรอบได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่จำกัดจำนวนครั้ง เมื่อแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางผ่าน LINE ใช้ได้กับทั้งเรือ Cruise และเจ็ตสกี GT
ยกเลิกและขอคืนเงิน ล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: คืนเงินเต็มจำนวน 100%
ยกเลิกภายใน 24–48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: คืนเงิน 50% ส่วนที่เหลือเก็บไว้เป็นเครดิตสำหรับการจองครั้งต่อไปได้ ไม่มีวันหมดอายุ
ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง หรือไม่มาตามนัด (no-show): ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเราจัดทีมงาน กัปตัน/ผู้ควบคุมเรือ และเชื้อเพลิงเตรียมไว้ให้แล้ว
การมาถึงล่าช้า: กรุณาถึงท่าเรือล่วงหน้าอย่างน้อย 15 นาที หากมาถึงหลังรอบออกเดินทางไปแล้ว จะถือเป็นการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง
การคืนเงิน
เมื่อได้รับการอนุมัติคืนเงินตามนโยบายด้านบน เราจะคืนเข้าช่องทางการชำระเดิมที่ใช้จอง
ระยะเวลาดำเนินการ: โดยทั่วไปภายใน 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตร
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมงานทาง LINE พร้อมแจ้งหมายเลขการจอง
Mercury Cruise — ความปลอดภัย มัดจำ และการชำระเงิน
Mercury Cruise คือเรือส่วนตัวทั้งลำ นั่งได้สูงสุด 12 ท่านต่อรอบ มีกัปตันและทีมงานดูแลตลอดทาง ข้อกำหนดด้านล่างครอบคลุมความปลอดภัยและการชำระเงินของแบรนด์นี้โดยเฉพาะ
ความปลอดภัยและประกันภัย
- เสื้อชูชีพมาตรฐานครบทุกที่นั่ง มีทุกขนาดสำหรับเด็กและผู้ใหญ่
- กัปตันและลูกเรือมีประสบการณ์เดินเรือในแม่น้ำเจ้าพระยาช่วงอยุธยาเป็นอย่างดี
- เราตรวจสภาพเรือทุกลำก่อนออกเรือทุกรอบ
- ประกันภัยผู้โดยสารครอบคลุมตลอดการเดินทาง
มัดจำและการชำระเงิน
- จองวันที่ต้องการด้วยมัดจำ 50% ของราคาค่าเช่าเรือ ส่วนที่เหลือชำระก่อนวันเดินทาง ระบบเตือนยอดค้างชำระให้เองทาง LINE และอีเมล
- หากยกเลิกตามเงื่อนไขในหัวข้อ "การยกเลิกและการเลื่อนรอบ" ด้านบน มัดจำจะได้รับการคืนตามอัตราส่วนเดียวกัน
Mercury GT — คุณสมบัติผู้ขับ ค่าเสียหาย และการชำระเงิน
Mercury GT คือเจ็ตสกีสมรรถนะสูงที่เตรียมมาอย่างพิถีพิถัน เพื่อประสบการณ์ขับขี่ที่อิสระและปลอดภัย เจ็ตสกี 1 ลำนั่งได้สูงสุด 2 ท่าน (ผู้ขับ + ผู้โดยสาร 1 ท่าน) ข้อกำหนดด้านล่างมีไว้ดูแลทั้งตัวผู้ขับและอุปกรณ์
คุณสมบัติผู้ขับ ความปลอดภัย และเอกสารยินยอม
- ผู้ขับต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเป็นผู้ที่ลงทะเบียนเช่าเท่านั้น
- ก่อนขึ้นเจ็ตสกี ต้องลงนามในเอกสารยินยอม (waiver) ผ่านลิงก์ที่ส่งให้ทางอีเมลหรือ LINE หลังจองสำเร็จ ดำเนินการบนโทรศัพท์มือถือได้ภายในไม่กี่นาที
- รับฟังการบรรยายความปลอดภัยก่อนออกรอบทุกครั้ง ทีมงานจะอธิบายตัวเจ็ตสกีและเส้นทางให้เข้าใจก่อนลงน้ำ
- สวมเสื้อชูชีพและสายคล้องดับเครื่อง (Engine Safety Lanyard) ตลอดเวลาที่ขับขี่
- ทีมงานเฝ้าดูแลบนผิวน้ำตลอดการขับขี่ และพร้อมเข้าช่วยเหลือทันทีเมื่อจำเป็น
- ห้ามขับขี่ขณะมึนเมาหรืออยู่ภายใต้อิทธิพลของสารเสพติด
ค่าเสียหายและความรับผิด
- ไม่มีการเรียกเก็บเงินมัดจำหรือเงินประกันความเสียหาย ชำระค่าเช่าเต็มจำนวนเมื่อจอง และเข้ารับเจ็ตสกีได้ทันทีในวันใช้บริการ
- อัตราค่าเสียหายทุกรายการประกาศไว้ล่วงหน้าที่หน้าความโปร่งใส พร้อมช่วงราคาซ่อมในตลาดให้เทียบ ไม่มีการเรียกเก็บที่ไม่ได้แจ้งไว้
- ความเสียหายรวมต่อหนึ่งเหตุการณ์ เรียกเก็บสูงสุด ฿35,000 ยกเว้นกรณีจงใจ ขับขณะมึนเมา หรือฝ่าฝืนออกนอกเขตหลังได้รับคำเตือนแล้ว
- ทุกกรณีพิจารณาจากภาพถ่ายสภาพเจ็ตสกีก่อนออกรอบและหลังกลับเข้าท่า ซึ่งผู้เช่าได้เห็นและยืนยันด้วยตนเอง หากไม่มีภาพยืนยัน เราไม่เรียกเก็บ
- ความสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ และร่องรอยเดิมที่ปรากฏในภาพก่อนออกรอบ ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ผู้เช่ารับผิดชอบค่าความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือฝ่าฝืนกฎ ค่าปรับหรือความเสียหายจากการฝ่าฝืนกฎหมาย และการสูญหายของอุปกรณ์ที่มอบให้พร้อมเจ็ตสกี
การชำระเงิน
- ชำระค่าเช่าเต็มจำนวนออนไลน์ตอนจอง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหน้างาน (นอกจากเงินมัดจำเพื่อความปลอดภัยด้านบน)
ช่องทางการชำระเงิน
ชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยผ่าน Xendit ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน ใช้ได้กับทั้ง Mercury Cruise และ Mercury GT
รองรับ PromptPay และบัตรเครดิต/เดบิต
การจองจะได้รับการยืนยันอัตโนมัติเมื่อชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ พร้อมส่งรายละเอียดจุดนัดพบไปให้
มีข้อสงสัย ติดต่อเราได้ทุกเมื่อ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นฝั่งเรือหรือเจ็ตสกี ทีมงานยินดีให้คำตอบเป็นการส่วนตัวทุกช่องทาง