นโยบายและข้อกำหนด

Mercury · Ayutthaya

นโยบายและข้อกำหนด

ความชัดเจนคือส่วนหนึ่งของการต้อนรับที่ดี หน้านี้รวบรวมนโยบายที่ใช้ร่วมกันของทั้งสองแบรนด์ Mercury Cruise (ล่องเรือส่วนตัว) และ Mercury GT (เช่าเจ็ตสกี) พร้อมแยกข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละแบรนด์ไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้คุณจองได้อย่างมั่นใจ

ปรับปรุงล่าสุด: กรกฎาคม 2569

01

นโยบายสภาพอากาศ (ทั้งเรือ Cruise และเจ็ตสกี GT)

ทีมงานติดตามสภาพอากาศทุกเช้าก่อนวันเดินทาง นโยบายนี้ใช้กับทั้งการล่องเรือ Mercury Cruise และการขับเจ็ตสกี Mercury GT เหมือนกัน

ฝนตกทั่วไปไม่กระทบการเดินทาง เรือ Cruise มีหลังคาคลุมตลอดลำ ส่วนเจ็ตสกี GT ยังขับได้ตามปกติ

เฉพาะเมื่อทีมงานยืนยันว่าพายุฝนฟ้าคะนองทำให้ออกเรือไม่ได้อย่างปลอดภัย (ไม่ใช่แค่ฝนตกเบา) เราจะติดต่อก่อนเวลาออกเดินทาง แล้วเลื่อนวันเดินทางใหม่ให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย — นโยบายสภาพอากาศเป็นการเลื่อนวันเท่านั้น ไม่มีการคืนเงิน

02

การยกเลิกและการเลื่อนรอบ

เลื่อนรอบได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่จำกัดจำนวนครั้ง เมื่อแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางผ่าน LINE ใช้ได้กับทั้งเรือ Cruise และเจ็ตสกี GT

ยกเลิกและขอคืนเงิน ล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: คืนเงินเต็มจำนวน 100%

ยกเลิกภายใน 24–48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: คืนเงิน 50% ส่วนที่เหลือเก็บไว้เป็นเครดิตสำหรับการจองครั้งต่อไปได้ ไม่มีวันหมดอายุ

ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง หรือไม่มาตามนัด (no-show): ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเราจัดทีมงาน กัปตัน/ผู้ควบคุมเรือ และเชื้อเพลิงเตรียมไว้ให้แล้ว

การมาถึงล่าช้า: กรุณาถึงท่าเรือล่วงหน้าอย่างน้อย 15 นาที หากมาถึงหลังรอบออกเดินทางไปแล้ว จะถือเป็นการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง

03

การคืนเงิน

เมื่อได้รับการอนุมัติคืนเงินตามนโยบายด้านบน เราจะคืนเข้าช่องทางการชำระเดิมที่ใช้จอง

ระยะเวลาดำเนินการ: โดยทั่วไปภายใน 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตร

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมงานทาง LINE พร้อมแจ้งหมายเลขการจอง

Mercury Cruise
04

Mercury Cruise — ความปลอดภัย มัดจำ และการชำระเงิน

Mercury Cruise คือเรือส่วนตัวทั้งลำ นั่งได้สูงสุด 12 ท่านต่อรอบ มีกัปตันและทีมงานดูแลตลอดทาง ข้อกำหนดด้านล่างครอบคลุมความปลอดภัยและการชำระเงินของแบรนด์นี้โดยเฉพาะ

ความปลอดภัยและประกันภัย

  • เสื้อชูชีพมาตรฐานครบทุกที่นั่ง มีทุกขนาดสำหรับเด็กและผู้ใหญ่
  • กัปตันและลูกเรือมีประสบการณ์เดินเรือในแม่น้ำเจ้าพระยาช่วงอยุธยาเป็นอย่างดี
  • เราตรวจสภาพเรือทุกลำก่อนออกเรือทุกรอบ
  • ประกันภัยผู้โดยสารครอบคลุมตลอดการเดินทาง

มัดจำและการชำระเงิน

  • จองวันที่ต้องการด้วยมัดจำ 50% ของราคาค่าเช่าเรือ ส่วนที่เหลือชำระก่อนวันเดินทาง ระบบเตือนยอดค้างชำระให้เองทาง LINE และอีเมล
  • หากยกเลิกตามเงื่อนไขในหัวข้อ "การยกเลิกและการเลื่อนรอบ" ด้านบน มัดจำจะได้รับการคืนตามอัตราส่วนเดียวกัน
Mercury GT
05

Mercury GT — คุณสมบัติผู้ขับ ค่าเสียหาย และการชำระเงิน

Mercury GT คือเจ็ตสกีสมรรถนะสูงที่เตรียมมาอย่างพิถีพิถัน เพื่อประสบการณ์ขับขี่ที่อิสระและปลอดภัย เจ็ตสกี 1 ลำนั่งได้สูงสุด 2 ท่าน (ผู้ขับ + ผู้โดยสาร 1 ท่าน) ข้อกำหนดด้านล่างมีไว้ดูแลทั้งตัวผู้ขับและอุปกรณ์

คุณสมบัติผู้ขับ ความปลอดภัย และเอกสารยินยอม

  • ผู้ขับต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเป็นผู้ที่ลงทะเบียนเช่าเท่านั้น
  • ก่อนขึ้นเจ็ตสกี ต้องลงนามในเอกสารยินยอม (waiver) ผ่านลิงก์ที่ส่งให้ทางอีเมลหรือ LINE หลังจองสำเร็จ ดำเนินการบนโทรศัพท์มือถือได้ภายในไม่กี่นาที
  • รับฟังการบรรยายความปลอดภัยก่อนออกรอบทุกครั้ง ทีมงานจะอธิบายตัวเจ็ตสกีและเส้นทางให้เข้าใจก่อนลงน้ำ
  • สวมเสื้อชูชีพและสายคล้องดับเครื่อง (Engine Safety Lanyard) ตลอดเวลาที่ขับขี่
  • ทีมงานเฝ้าดูแลบนผิวน้ำตลอดการขับขี่ และพร้อมเข้าช่วยเหลือทันทีเมื่อจำเป็น
  • ห้ามขับขี่ขณะมึนเมาหรืออยู่ภายใต้อิทธิพลของสารเสพติด

ค่าเสียหายและความรับผิด

  • ไม่มีการเรียกเก็บเงินมัดจำหรือเงินประกันความเสียหาย ชำระค่าเช่าเต็มจำนวนเมื่อจอง และเข้ารับเจ็ตสกีได้ทันทีในวันใช้บริการ
  • อัตราค่าเสียหายทุกรายการประกาศไว้ล่วงหน้าที่หน้าความโปร่งใส พร้อมช่วงราคาซ่อมในตลาดให้เทียบ ไม่มีการเรียกเก็บที่ไม่ได้แจ้งไว้
  • ความเสียหายรวมต่อหนึ่งเหตุการณ์ เรียกเก็บสูงสุด ฿35,000 ยกเว้นกรณีจงใจ ขับขณะมึนเมา หรือฝ่าฝืนออกนอกเขตหลังได้รับคำเตือนแล้ว
  • ทุกกรณีพิจารณาจากภาพถ่ายสภาพเจ็ตสกีก่อนออกรอบและหลังกลับเข้าท่า ซึ่งผู้เช่าได้เห็นและยืนยันด้วยตนเอง หากไม่มีภาพยืนยัน เราไม่เรียกเก็บ
  • ความสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ และร่องรอยเดิมที่ปรากฏในภาพก่อนออกรอบ ไม่มีค่าใช้จ่าย
  • ผู้เช่ารับผิดชอบค่าความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือฝ่าฝืนกฎ ค่าปรับหรือความเสียหายจากการฝ่าฝืนกฎหมาย และการสูญหายของอุปกรณ์ที่มอบให้พร้อมเจ็ตสกี

การชำระเงิน

  • ชำระค่าเช่าเต็มจำนวนออนไลน์ตอนจอง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหน้างาน (นอกจากเงินมัดจำเพื่อความปลอดภัยด้านบน)
06

ช่องทางการชำระเงิน

ชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยผ่าน Xendit ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน ใช้ได้กับทั้ง Mercury Cruise และ Mercury GT

รองรับ PromptPay และบัตรเครดิต/เดบิต

การจองจะได้รับการยืนยันอัตโนมัติเมื่อชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ พร้อมส่งรายละเอียดจุดนัดพบไปให้

07

มีข้อสงสัย ติดต่อเราได้ทุกเมื่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นฝั่งเรือหรือเจ็ตสกี ทีมงานยินดีให้คำตอบเป็นการส่วนตัวทุกช่องทาง