ポリシーと利用規約

ポリシーと利用規約

明確であることも、よいおもてなしのひとつです。このページでは、Mercury Cruise(プライベートクルーズ)と Mercury GT(ジェットスキーレンタル)— 両ブランド共通のポリシーをまとめ、各ブランド固有の規約は下記に分けて明記しています。安心してご予約いただけます。

最終更新:2026年7月

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天候に関するポリシー(クルーズ・GT共通)

ご出発日の天候は毎朝確認しています。このポリシーは Mercury Cruise と Mercury GT の両方に等しく適用されます。

通常の雨は影響しません — クルーズの船は全体に屋根があり、GTのライドも通常どおり行われます。

本物の雷雨(小雨ではなく)の場合のみ、出航前にスタッフよりご連絡し、無料での日程変更または全額返金を自由にお選びいただけます — どちらの場合も追加費用はかかりません。

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キャンセルと日程変更

出航の24時間前までにLINEでご連絡いただければ、回数無制限で無料の日程変更が可能です — クルーズ・GTともに共通です。

出航48時間以上前のキャンセル・返金のご依頼:全額(100%)返金。

出航24〜48時間前のキャンセル:50%返金、残りの50%は次回のご予約でお使いいただけるクレジットとして保管(有効期限なし)。

出航24時間以内のキャンセル、または無連絡不参加(ノーショー):クルー・船長/操縦者・燃料などすでにお客様のために手配済みのため、返金はいたしかねます。

遅刻について:出航の15分前までに桟橋/乗り場へお越しください。出航済みの便に間に合わなかった場合は、24時間以内のキャンセルとして扱われます。

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返金について

上記のポリシーに基づき承認された返金は、ご予約時にご利用いただいた元のお支払い方法へお戻しいたします。

目安の期間:通常は数営業日以内ですが、ご利用の銀行やカード会社により異なります。

返金の状況についてご不明な点がございましたら、ご予約番号を添えてLINEよりお問い合わせください。すぐに対応いたします。

Mercury Cruise
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Mercury Cruise — 安全・保証金・お支払い

Mercury Cruise は最大12名様までご乗船いただける船一艘貸切のプライベートクルーズで、船長とクルーが全行程お世話いたします。以下は本ブランド固有の安全・お支払いに関する規約です。

安全と保険

  • すべての座席に標準のライフジャケットをご用意し、お子様から大人まで各サイズを取り揃えています。
  • チャオプラヤー川のアユタヤ区間を熟知した、経験豊富な船長とクルー。
  • すべての船を、出航ごとに点検しています。
  • 全行程を通じて乗客保険が適用されます。

保証金とお支払い

  • 50%の頭金でご予約日を確保でき、残額はご出発前にお支払いいただきます — システムがLINEとメールで自動的にお知らせします。
  • 上記「キャンセルと日程変更」の条件に従ってキャンセルされた場合、頭金も同じ比率で返金されます。
Mercury GT
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Mercury GT — ライダー資格・保証金・お支払い

Mercury GT は、丹念に整備された高性能ウォータークラフトへのアクセスです。水上の自由を、安全に。ジェットスキー1台につき最大2名様(ライダー+同乗者1名)までご乗船いただけます。以下の規約は、お客様と機体の双方をお守りするためのものです。

ライダーの要件、安全、同意書

  • ライダーは18歳以上で、登録された借り手ご本人である必要があります。
  • ご乗船前に同意書(waiver)へのご署名が必要です。ご予約完了後にメール/LINEでお送りするリンクから、スマートフォンで数分で完了します。
  • 出発前の安全ブリーフィングは必須です。出航前に、スタッフが機体と航路についてご説明します。
  • 乗艇中は常にライフジャケットとキルコード(エンジン停止コード)を着用してください。
  • 乗艇中は水上でスタッフが同行し、必要なときにいつでもサポートいたします。
  • 飲酒時や薬物の影響下での乗艇は絶対におやめください。

保証金と損害

  • 保証金:レンタル料とは別に、受け取り時に頂戴します。機体を安全かつ完全な状態でご返却いただいた後、直ちに全額をお返しします。現在の金額はお問い合わせください。
  • 保険の補償:損害補償をご用意しています。詳細および借り手の自己負担額(免責額)については、レンタル前にスタッフへお尋ねください。
  • 誤った使用や規則違反による損害、法律違反により生じた罰金や損害、機体とともにお渡しした装備の紛失については、借り手が責任を負います。
  • ブリーフィングと利用規則に従って乗艇いただければ、保証金は通常どおり全額返金されます。

お支払い

  • ご予約時にレンタル料を全額オンラインでお支払いいただきます — 当日の追加のお支払いはありません(上記の保証金を除く)。
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お支払い方法

信頼できる決済プロバイダー Xendit を通じて、安全にオンライン決済いただけます — Mercury Cruise・Mercury GTの両方でご利用いただけます。

PromptPay、クレジット/デビットカードに対応しています。

お支払いが完了すると、ご予約は自動的に確定し、集合場所の詳細をお送りします。

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ご質問は?お気軽にどうぞ

船でもジェットスキーでも、これらのポリシーについてご不明な点がございましたら、スタッフが個別に喜んでご案内いたします。いつでもお問い合わせください。